Politique d’expédition
Introduction
Chez ohmyhair.co, nous nous efforçons de livrer votre commande le plus rapidement et au meilleur coût possible. Nous proposons plusieurs options de livraison afin que vous puissiez recevoir vos articles selon vos besoins.
Processus d’expédition
Notre processus d’expédition comprend trois parties :
Délai de traitement, Délai de livraison (transit) et Délai total de livraison.
📦 Délai de traitement
0 à 1 jour ouvrable (du lundi au vendredi)
🚚 Options de livraison
| Méthode de livraison | Délai de livraison | Jours ouvrables | Coût |
|---|---|---|---|
| Livraison rapide | 2 à 3 jours ouvrables | Lundi – Vendredi | 5,99 € |
| Livraison standard | 6 à 8 jours ouvrables | Lundi – Vendredi | 2,99 € |
| Livraison gratuite | 6 à 8 jours ouvrables | Lundi – Vendredi | Gratuite pour toute commande supérieure à 40 € |
⚠️ Si vous choisissez la livraison gratuite et souhaitez accélérer l’expédition après la commande, vous devrez payer les frais de livraison rapide (5,99 €).
Heure limite de commande
18h00 (GMT+01:00) Heure d’Europe Centrale – Paris
Transporteur
FedEx
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi afin de suivre votre colis en temps réel.
Article non reçu
Si vous n’avez pas reçu votre commande, veuillez nous contacter par email. Nous vérifierons auprès de notre service d’expédition et du transporteur pour connaître le statut de votre colis.
Colis non livrés
Les colis non livrés peuvent entraîner des frais supplémentaires de livraison et de manutention.
La durée de stockage est de sept jours. Des frais peuvent s’appliquer après cette période.
Les frais impayés peuvent être transmis à un service de recouvrement.
Retards de livraison
En cas de retard de livraison, nous vous contacterons dès que possible.
Nous faisons tout notre possible pour livrer votre commande rapidement.
En cas de retard important, vous avez le droit d’annuler votre commande.
Modification de l’adresse de livraison
Si vous souhaitez modifier l’adresse après l’expédition, veuillez nous contacter dès que possible.
Veuillez noter que les modifications ne sont pas toujours possibles selon l’état d’avancement de la livraison.
Adresse incorrecte
Si votre commande nous est retournée en raison d’une adresse incorrecte fournie lors du paiement, les frais de réexpédition seront à votre charge.